Envios e Devoluções

Envios

Cada peça é produzida sob encomenda, especialmente para ti. ✨

• Produção: 3 a 5 dias corridos
• Envio (CTT Correio Azul): cerca de 1 dia útil para Portugal continental · 2 dias úteis para Açores e Madeira
• Prazo total estimado: 3 a 5 dias corridos de produção, acrescidos do prazo de entrega dos CTT

Assim que o pedido for enviado, receberás o número de rastreio por e-mail.

Portes de envio

Os portes são calculados automaticamente no checkout, conforme o peso total da encomenda (peças + embalagem). Os valores são iguais para Portugal continental, Açores e Madeira.

Até 2 kg enviamos por CTT Correio Azul. Acima de 2 kg, a encomenda segue por CTT Encomenda Postal, com prazos um pouco maiores (cerca de 3 dias úteis no continente, 5 na Madeira e 7 a 15 nos Açores). De momento, enviamos apenas para Portugal.

Devoluções e Trocas

Produtos personalizados (feitos com nome, iniciais, datas, textos, fotografias, logótipos, medidas ou desenhos que nos envias)
Por serem feitos sob medida, não têm direito de livre resolução, conforme o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. A simples escolha de uma cor, tamanho ou modelo entre as opções do site não torna o produto personalizado.

Produtos sem personalização
Tens 14 dias após a receção para desistir da compra, sem indicar o motivo, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito. Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais, no prazo máximo de 14 dias; podemos aguardar a receção do produto ou a prova do seu envio.

Defeitos e danos no transporte
Todos os produtos, personalizados ou não, têm garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se algo chegar danificado ou surgir um defeito, contacta-nos assim que possível, com fotografias.

Para iniciar uma devolução ou reportar um defeito, contacta-nos pelo WhatsApp ou pela página de Contacto. Consulta todos os detalhes e o formulário de livre resolução na Política de Devolução e Reembolso.