Política de privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta política explica que dados pessoais recolhemos na loja online Mimos Autênticos 3D (mimos3d.pt), para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os teus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Matheus Martins de Almeida (Mimos Autênticos 3D), NIF 312740794, Rua Júlio Borba, 23, Sala A, 2620-111 Odivelas, Portugal.
E-mail: apoioaocliente@mimos3d.pt · WhatsApp / telefone: +351 930 633 896.

2. Que dados recolhemos e para quê

Encomendas: nome, morada de envio e de faturação, e-mail, telefone, NIF (se o indicares), produtos comprados e dados do pagamento. Usamos estes dados para processar a encomenda, enviá-la, emitir a fatura e tratar de devoluções e garantias. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais (al. c)). Não temos acesso aos dados completos do teu cartão: o pagamento é tratado pelos prestadores de pagamento do checkout.
Personalização: textos, nomes, datas, fotografias, logótipos ou outros ficheiros que nos envias (no campo "Personaliza o teu pedido", por carregamento de ficheiros na página do produto, por e-mail ou por WhatsApp). Usamo-los apenas para criar a tua peça e para te mostrar a pré-visualização. Fundamento: execução do contrato. Não publicamos as tuas fotografias nem a peça personalizada nas nossas redes sem a tua autorização.
Contactos e apoio ao cliente: o que nos escreves por e-mail, WhatsApp, Instagram ou pelo formulário de contacto. Fundamento: diligências pré-contratuais ou execução do contrato e o nosso interesse legítimo em responder-te.
Newsletter: o teu e-mail, se subscreveres. Usamo-lo para enviar novidades, ideias de presentes e o código de boas-vindas. Fundamento: o teu consentimento (al. a)), que podes retirar a qualquer momento pela ligação "cancelar subscrição" em cada e-mail ou contactando-nos.
Navegação e cookies: dados técnicos do dispositivo e da utilização do site, recolhidos através de cookies. Os cookies estritamente necessários (por exemplo, o carrinho e o checkout) não precisam de consentimento; os cookies de estatística e marketing só são usados se os aceitares no aviso de cookies, onde podes alterar a tua escolha.

3. Com quem partilhamos os dados

Só partilhamos o necessário, com prestadores que tratam os dados por nossa conta ou para cumprir a lei:

Shopify (plataforma da loja e checkout) e os prestadores de pagamento do checkout;
CTT – Correios de Portugal, para a entrega das encomendas;
a aplicação de carregamento de ficheiros usada na página do produto, para guardar as imagens que envias para personalização;
WhatsApp / Meta e Instagram, quando escolhes falar connosco por esses canais;
o programa de faturação, o contabilista e a Autoridade Tributária, para cumprir as obrigações fiscais;
autoridades públicas, quando a lei o exigir.

Não vendemos os teus dados pessoais.

4. Transferências para fora da União Europeia

Alguns destes prestadores (por exemplo, a Shopify e a Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são feitas com garantias adequadas previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou cláusulas contratuais-tipo.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Faturas e registos de vendas: 10 anos, como exige a lei fiscal.
Restantes dados da encomenda: enquanto durar a garantia legal (3 anos após a entrega) e o prazo para eventuais reclamações.
Fotografias e ficheiros de personalização: até 6 meses após a entrega, salvo se nos pedires para os apagar mais cedo ou se autorizares que os guardemos para encomendas futuras.
Newsletter: até retirares o consentimento.
Mensagens de apoio ao cliente: até 3 anos após o último contacto.

6. Os teus direitos

Podes pedir-nos, a qualquer momento, acesso aos teus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito. Para exercer estes direitos, escreve para apoioaocliente@mimos3d.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

7. Menores

A loja destina-se a maiores de 18 anos. Os menores só devem comprar com a autorização e o acompanhamento dos pais ou representantes legais.

8. Segurança

Usamos as medidas de segurança da plataforma Shopify (incluindo ligação encriptada) e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para tratar a tua encomenda.

9. Shopify

A Shopify trata também alguns dados como responsável autónoma, para segurança e funcionamento da plataforma. Mais informação na Política de Privacidade da Shopify para consumidores.